|
TT |
ĐẦU SỐ |
TỔNG ĐÀI |
THÔNG TIN HỖ TRỢ |
|
1 |
18001091 |
Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone |
- Nhánh 1: Khách hàng tra cứu thông tin cá nhân |
|
- Nhánh 2: Khách hàng tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH |
|||
|
- Nhánh 3: Nhân viên CSKH giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone. |
|||
|
- Nhánh 4: Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao |
|||
|
2 |
18001260 |
Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa |
Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) |
|
- Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. |
|||
|
- Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900 |
|||
|
- Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình |
|||
|
- Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố |
|||
|
3 |
18001166 |
Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định |
Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) |
|
- Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa |
|||
|
- Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt |
|||
|
- Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại |
|||
|
4 |
Số điện thoại gọi ra của VNPT |
Số điện thoại gọi ra của VNPT |
- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động |
|
- 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định thanh toán cước. - 0886800126: Số gọi ra CSKH thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định. |
|||
|
- 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin. |
|||
|
- 0911001091: Số gọi ra tư vấn sử dụng gói cước, dịch vụ. |
|||
|
5 |
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online |
Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT |
- Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày |
|
- Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone |
|||
|
- App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus |
|||
|
- Website: |
|||
|
+ https://www.vinaphone.com.vn + http://phutho.vnpt.vn |
|||
|
- Fanpage: + https://www.facebook.com/vinaphonefan + https://www.facebook.com/vnptvnpphutho - Zalo: + VNPT Vinaphone + VNPT – Vinaphone Phú Thọ |
|||
|
- Instagram: Vnptvinaphone.official |
|||
|
- Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot |
|||
|
- Skype: Tổng đài VNPT |
|||
|
- Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online |
|||
|
- Thời gian hỗ trợ |
|||
|
+ Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7 |
|||
|
+ Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày |
|||
|
+ Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp. |
|||
|
6 |
84912481111 |
Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế |
Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế) |
| 7 | 02103900900 | Hotline tại Phú Thọ |
- 02103900900 - 0813800126 |
